如何解决与券商的纠纷
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广大个人投资者在通过证券公司进行证券交易的过程中，其合法权益可能会因为券商的过失或故意而受到侵害，比如券商的交易系统出现错误，券商恶意违背客户交易指令等，或者会因为收费标准等与券商产生纠纷。如何有效地解决与券商之间的纠纷，对处于弱势地位的投资者而言尤为重要。
解决途径
当投资者与券商之间发生纠纷时，解决途径主要有以下几种：
（一）自行和解
纠纷发生后，投资者解决问题的最直接途径莫过于同券商进行协商--双方在平等的基础上，本着互谅互让的态度，心平气和地进行谈判和解，力求达到相互满意的结果。这种方法不仅可以节省时间和金钱，也避免了双方大动干戈，利于今后的继续合作，俗话说"和气生财"，体现的便是这个道理。
（二）寻求调解
投资者与券商可以在证券监督管理机构、证券业协会、证券交易所等机构或其他第三人的主持下自愿进行调解。经调解达成一致意见的，调解人可以制作调解协议，由当事人和调解人分别签字盖章。
但要提醒投资者注意的是，在我国，除法院与仲裁机构在处理案件过程中所进行的调解外，其他任何类型的调解协议均不具有法律上的强制约束力，此时一方当事人如果反悔，另一方无权要求法院对调解协议予以强制执行。
（三）申请仲裁
如果投资者与券商通过和解或调解无法解决相互之间的纠纷，则不妨尝试申请仲裁，由专门的仲裁机构作为第三方对争议进行评断。申请仲裁的
仲裁具有排他性、专业性和高效性，双方当事人只要订立了有效的仲裁协议，便排除了法院对该纠纷的管辖权。并且审理案件的仲裁员往往具有相应的专业背景，仲裁程序相比诉讼也更为灵活简易。仲裁实行的是一裁终局制度，裁决书一旦做出即发生法律效力，如果一方拒绝执行，另一方可以申请法院予以强制执行。这些都提高了仲裁的效率，也相对节省了费用。
（四）提起诉讼
也就是平日所说的"打官司"，投资者如果没有签订仲裁协议，便可以直接向有管辖权的法院提起诉讼。只要符合法律规定的条件，法院就有义务受理当事人之间的纠纷，并严格依照法定程序进行公正的审判。但与仲裁不同的是，诉讼并非一审终局，当事人对一审裁决不服的，可以在法定期限内向上级法院提起上诉，二审法院作出的裁决具有最终的强制约束力。
解决技巧
在面临纠纷时，个人投资者相对券商而言总是处于较为弱势的地位，不仅无法像券商那样投入大量的人力物力去参与纠纷解决，而且对于所争议的事实也难以接触和掌握到更多有利的信息。因此，如何采取恰当的手段，充分调动有限的资源，从而在纠纷解决过程中最大限度地争取和保护自身的合法权益，是个人投资者应当高度重视的问题。
（一）以良好的法律意识从容应对纠纷
现代社会中，法律深刻影响着人们生活的各个方面，纠纷解决中更是如此。不仅在仲裁与诉讼中，仲裁机构与法院需要依照法律对争议进行评判，即使是在当事人自行和解或调解中，法律的作用也一样重要。如果投资者能够事先熟悉相关法律，清楚自身的权利所在，明确券商究竟从事了何种性质的违法违规行为，侵犯了自身的何种权益，那么在和解与调解的过程中，就能够做到依法主张、据理力争，充分保障自身的权益。法律意识的作用并不仅限于此。一位具备良好法律意识的投资者不妨还注意以下两点：
首先，做好纠纷的事前防范。投资者与券商之间的很多纠纷，部分原因也是投资者自身过于疏忽，法律意识淡薄。因此，在投资前投资者应尽量谨慎细心，避免将来不必要的麻烦。比如，切勿参与不合法交易，获取不当利益；在开立个人账户时仔细阅读券商所提供的格式合同，必要时可以求助相关专业人士或相关部门，对规定不清楚或认为不公平的合同条款应及时指出，防止因匆忙签订而受到不利条款的约束；同时平时更要注意妥善保管和及时查看账户信息，避免被券商或其他人从中做手脚，从而降低今后产生纠纷的可能。
其次，做好证据的收集与保管。在纠纷解决时，自己的主张有无证据支持十分重要。有经验的律师都知道，打官司实际就是打证据，证据是否真实和充足决定着最终能否胜诉。如果投资者能够在平时注意收集保管各项交易单据，如委托协议、成交回报单等等。特别是注重将券商一些“美丽”的口头承诺用书面协议的形式固定下来，签字盖章。将来即使发生纠纷，也会大大增加顺利解决纠纷的胜算。
如果能够做到以上这些要求，投资者不仅可以尽量避免纠纷，而且即便在纠纷发生后，也很可能只需通过和解或调解方式便
（二）善用正当渠道促进纠纷解决
解决纠纷的过程实质就是投资者与券商之间“斗智斗勇”的一种博弈过程。面对纠纷，投资者可以考虑通过正当的渠道促进纠纷解决，维护自身的合法权益。比如投资者在解决纠纷时，对于券商的违法违规行为，可以主动向中国证券监督管理委员会及其派出机构、深沪证券交易所等相关的证券监管部门进行投诉。此外，根据违法违规行为的性质，投资者还可以向公安机关或检察机关等部门举报。不仅如此，在事实清晰、证据完备的情况下，投资者也可考虑借助新闻媒体的力量，寻求社会舆论的支持。这些方式既能够协助主管部门更好地监管证券市场，也有利于尽快查清争议的事实，同时还能为尽快解决纠纷创造积极有利的条件，从而促进投资者权益的维护。
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